Informe Estratégico: De Chats a Citas Agendadas
Análisis Comparativo y Propuesta de Crecimiento para la Campaña **Caterpillar**
1. Resumen Ejecutivo: La Solución a la Cita Cero
Nuestras campañas en Meta Ads han mejorado su eficiencia, reduciendo el **Costo por Conversación (CPR)** en **7.7%**. Esto significa que su inversión publicitaria está bajo control.
**El Reto:** La campaña **'Frío'** (para nuevos clientes recurrentes) sigue atrayendo muchos **"curiosos"**, sobrecargando al Ejecutivo de Ventas. Como usted ha notado, el Ejecutivo prioriza correctamente los contactos **cualificados** (Live/Referidos), dejando de lado el potencial de la publicidad.
**La Propuesta:** Para lograr el **crecimiento exponencial**, la Agencia propone una reestructuración simple de la campaña 'Frío' para que solo le lleguen mensajes de **verdaderos compradores**, impulsando así las citas agendadas este próximo mes.
2. Rendimiento Global de Publicidad (Agosto vs. Septiembre)
3. Análisis Detallado: Dónde está la Oportunidad
| Campaña | Conversaciones | Inversión (PEN) | Costo por Chat (CPR) |
|---|
**CPR:** Es el costo de **1 Chat**. Buscamos que sea lo más bajo posible en audiencia que ya nos conoce (RMKT).
4. Plan de Acción para Clientes Recurrentes
**Fortalezas y Control (La Base)**
- **Eficiencia en Costo (CPR):** La inversión está bajo control, **reduciendo el costo** de los contactos en todos los niveles.
- **TikTok Live:** Es un modelo de **cualificación** que debe imitarse en Meta Ads.
- **Remarketing (1.32 PEN):** La audiencia más barata y más caliente. **Debemos invertir más aquí.**
**Estrategia a Corregir (Citas Cero)**
- **Campaña 'Frío' Incompleta:** Atrae **curiosos** que el Ejecutivo ignora, impidiendo que lleguen nuevos clientes recurrentes.
- **Falla en el Filtro:** Estamos pagando por mensajes que el equipo de ventas **descarta** por falta de cualificación.
- **Riesgo del Flujo:** El Ejecutivo, al usar su WhatsApp personal, tiene un proceso **invisible** para la Gerencia.
**PLAN DE ACCIÓN (Alineación Simple)**
- **1. INYECTAR FILTRO DE PRECIO (Campaña 'Frío'):** Rediseñar el texto del anuncio para incluir el rango de inversión (\$120k+). **Impacto:** Reduce chats, pero el 100% de los que llegan serán potenciales clientes recurrentes.
- **2. ESCALAR EL ACTIVO RMKT:** Reasignar inmediatamente presupuesto de la campaña 'Frío' a la campaña **RMKT (1.32 PEN)**. **Impacto:** Más clientes que ya nos conocen y más probabilidad de agendar citas.
- **3. ASESORÍA DE VISIBILIDAD:** Proporcionar un método simple (una hoja de cálculo o un formulario interno de 3 campos) para que el Ejecutivo registre las **Citas Agendadas**. **Impacto:** Medimos el éxito en **ventas**, no en chats, y la Gerencia recupera visibilidad del flujo.
5. Conclusión y Próximo Paso
El plan para el próximo mes se enfoca en la **calidad del lead**, que es el verdadero cuello de botella para las ventas de alto valor. Al implementar el filtro en la campaña **'Frío'** y escalar el **Remarketing**, le aseguramos al Ejecutivo de Ventas que el 90% de los chats que recibe de Meta valen el esfuerzo de responder. El objetivo es que las **citas agendadas se multipliquen** para que pueda asegurar los nuevos clientes recurrentes que la empresa busca.